Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Desktop Support Engineer di PT Teknologi Solusi Digital. Kami mencari profesional berpengalaman yang siap memberikan dukungan teknis terbaik untuk pengguna internal kami. Dengan lingkungan kerja yang inovatif dan sistem manajemen yang modern, Anda akan berperan penting dalam memastikan operasional IT berjalan lancar.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama untuk masalah perangkat keras dan perangkat lunak desktop
- Memantau dan memecahkan masalah jaringan dan konektivitas
- Mengelola inventaris perangkat keras dan perangkat lunak
- Membantu pengguna dalam mengatasi masalah teknis melalui telepon, email, atau tiket
- Menyediakan dokumentasi dan panduan teknis untuk pengguna akhir
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi perusahaan
- Mengkoordinasikan dengan tim IT untuk perbaikan infrastruktur
- Melakukan pemeliharaan rutin pada perangkat desktop
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Desktop Support Engineer atau peran serupa
- Memahami sistem operasi Windows dan macOS
- Pengetahuan tentang jaringan komputer dan protokol
- Kemampuan troubleshooting yang kuat dan analitis
- Pengalaman dengan sistem manajemen tiket (misalnya ServiceNow, Zendesk)
- Sertifikasi IT (misalnya CompTIA A+, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator) adalah plus
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dalam bahasa Inggris dan Indonesia
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan