Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan PT Solusi Digital Terpadu, perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada inovasi digital. Kami mencari Engineer Dukungan Desktop yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim IT kami dan memastikan operasional perangkat karyawan berjalan lancar dan efisien.
Kami mencari individu yang memiliki jiwa pemecah masalah yang kuat, ketelitian tinggi, dan kemampuan komunikasi yang luar biasa. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan dukungan teknis yang responsif dan solutif kepada seluruh karyawan.
Tentang Peran Ini
Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis, menangani berbagai masalah teknis mulai dari instalasi perangkat lunak, konfigurasi jaringan lokal, hingga perbaikan perangkat keras. Kami menghargai inisiatif dan memberikan kesempatan bagi karyawan untuk tumbuh secara profesional.
Tanggung Jawab
- Support & Troubleshooting: Menangani dan memecahkan masalah hardware, software, dan jaringan untuk memastikan kinerja optimal perangkat end-user.
- Deployment & Installasi: Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi (Windows/Linux) serta aplikasi perusahaan.
- Helpdesk Management: Menangani tiket masalah (ticketing system) secara efisien dan memberikan solusi tepat waktu melalui saluran komunikasi yang sesuai.
- Security & Access: Mengelola akses pengguna, domain, dan keamanan dasar perangkat untuk melindungi data perusahaan.
- Asset Management: Melakukan inventarisasi perangkat keras dan perangkat lunak secara berkala dan mencatat pemeliharaan yang diperlukan.
Kualifikasi
- Pendidikan: Lulusan D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Pengalaman: Minimal 2 tahun pengalaman dalam posisi Desktop Support Engineer atau Helpdesk.
- Teknis: Pemahaman mendalam tentang Windows 10/11, Office 365, dan konfigurasi dasar Active Directory.
- Komunikasi: Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (dibaca/dipahami).
- Hard Skills: Pengetahuan tentang troubleshoot printer, LAN, dan perangkat keras komputer.