Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Manajer Servis yang berpengalaman untuk mengelola tim teknisi dan memastikan pelayanan terbaik bagi pelanggan kami. Anda akan bertanggung jawab atas operasional harian, pemeliharaan peralatan, dan pengembangan layanan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja profesional, kesempatan pertumbuhan karir, dan kompensasi yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Mengelola tim teknisi dan memastikan pelaksanaan layanan dengan standar tinggi
- Memantau kinerja teknisi dan memberikan umpan balik konstruktif
- Menangani keluhan pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan
- Mengoptimalkan proses pemeliharaan peralatan dan inventaris
- Melaporkan kinerja layanan secara berkala kepada manajemen
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan efisiensi operasional
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Manajer Servis atau peran serupa
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknik atau Manajemen
- Pemahaman mendalam tentang manajemen tim dan operasional layanan
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kepemimpinan yang efektif
- Pengalaman dengan sistem manajemen layanan (SLA) dan pemeliharaan preventif
- Sertifikasi dalam bidang teknologi atau manajemen layanan adalah nilai tambah