Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Elite Automotive Solutions, pemimpin inovasi dalam layanan otomotif premium. Kami mencari seorang Service Advisor berbakat yang tidak hanya memiliki keahlian teknis, tetapi juga kemampuan komunikasi yang luar biasa untuk menjadi jembatan utama antara pelanggan kami dan tim teknis kami.
Sebagai Service Advisor, Anda akan bertanggung jawab atas pengalaman pelanggan yang mulus, mulai dari penerimaan tamu hingga penyelesaian kendaraan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional, modern, dan mendukung pengembangan karir yang cepat bagi mereka yang berkomitmen.
Tanggung Jawab
- Melayani Pelanggan: Menerima pelanggan dengan ramah, menganalisis masalah kendaraan, dan memberikan diagnosis awal yang akurat.
- Estimasi & Quotation: Membuat penawaran biaya perbaikan yang transparan dan mendiskusikan rencana tindak lanjut dengan pelanggan.
- Penjadwalan: Mengelola jadwal servis dan perbaikan secara efisien untuk memastikan ketepatan waktu.
- Penjualan Layanan: Mengidentifikasi peluang penjualan layanan tambahan atau produk pelengkap (oil, parts) dengan pendekatan yang tidak agresif namun profesional.
- Komunikasi Teknis: Menjelaskan status perbaikan kepada pelanggan dengan bahasa yang mudah dipahami, menjelaskan teknis tanpa jargon yang membingungkan.
- Administrasi: Memastikan semua data servis, catatan pelanggan, dan faktur tercatat dengan rapi dalam sistem kami.
Kualifikasi
- Pengalaman: Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Service Advisor di bengkel otomotif atau dealer.
- Pengetahuan Otomotif: Pemahaman dasar tentang sistem mesin, kelistrikan, dan suspensi kendaraan.
- Komunikasi: Kemampuan berkomunikasi yang kuat dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (dibaca tulisan) adalah keunggulan.
- Skill Soft: Kemampuan mendengarkan aktif, penyelesaian masalah, dan kerja tim.
- Disiplin: Keterampilan manajemen waktu yang baik dan kemampuan bekerja di bawah tekanan (high-pressure environment).
- Kartu SIM: Memiliki SIM A (dibaca tulisan).