Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Teknisi Dukungan Teknis yang berpengalaman. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis tingkat tinggi kepada pelanggan kami, memastikan sistem berjalan lancar, dan membantu mengatasi masalah teknis dengan cepat dan efisien.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang inovatif, gaji kompetitif, dan peluang pertumbuhan karir yang menarik bagi profesional IT yang berdedikasi.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pelanggan internal dan eksternal
- Mengatasi masalah perangkat keras dan lunak dengan cepat dan efisien
- Membuat dokumentasi teknis yang jelas dan terstruktur untuk referensi masa depan
- Melakukan pemeliharaan rutin pada sistem dan perangkat keras
- Mengkoordinasikan dengan tim pengembangan untuk memperbaiki bug dan meningkatkan kinerja sistem
- Menyediakan pelatihan teknis kepada pengguna akhir jika diperlukan
- Mengikuti perkembangan teknologi terbaru untuk meningkatkan kemampuan dukungan teknis
Kualifikasi
- Minimal S1 Teknik Informatika atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Teknisi Dukungan Teknis atau peran serupa
- Kemampuan dalam troubleshooting perangkat keras dan lunak
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi (Windows, Linux) dan jaringan
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah (opsional)