Deskripsi Pekerjaan
TechCorp Indonesia mencari Teknisi Helpdesk Senior yang berpengalaman untuk mendukung transformasi digital kami. Anda akan menjadi pahlawan teknis pertama bagi klien perusahaan, menyelesaikan masalah IT dengan cepat dan profesional. Bergabunglah dengan tim yang inovatif dan nikmati paket gaji kompetitif, tunjangan kesehatan, dan program pelatihan berkala.
Kenapa Bergabung dengan Kami?
- Lingkungan kerja modern dengan teknologi terkini
- Jam kerja fleksibel (08:00-17:00)
- Program kesejahteraan karyawan komprehensif
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan tiket helpdesk (call, email, chat) dalam SLA 2 jam
- Mendukung penggunaan sistem ERP dan aplikasi bisnis internalMelakukan troubleshooting perangkat keras dan lunak (Windows/macOS)
- Memelihara jaringan LAN/WiFi dan perangkat jaringan
- Memimpin proyksi migrasi sistem ke cloud (AWS/Azure)
- Dokumentasi knowledge base dan SOP operasional
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk resolusi masalah
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Sistem Informasi (Min. 3 tahun pengalaman)
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau setara
- Pemahaman mendalam tentang Active Directory dan Office 365
- Bahasa Inggris aktif (lisan & tulis)
- Pengalaman dengan ITIL v4
- Kemampuan analisis masalah yang tajam
- Komunikasi yang efektif dan customer service luar biasa
- Siap bekerja shift (jaga malam 1x/minggu)