Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Trainer Teknisi di PT Tekno Solusi Indonesia. Kami mencari profesional yang berpengalaman dalam pelatihan teknis dan dukungan pelanggan untuk membantu kami meningkatkan kualitas layanan kami. Anda akan bertanggung jawab untuk melatih teknisi kami dalam penggunaan perangkat keras dan perangkat lunak terbaru, serta memberikan dukungan teknis kepada pelanggan kami.
Tanggung Jawab
- Menyusun dan mengembangkan program pelatihan teknis untuk teknisi kami
- Melaksanakan pelatihan teknis secara langsung kepada teknisi kami
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan kami melalui telepon, email, atau kunjungan lapangan
- Mengupdate dan memelihara dokumentasi pelatihan dan dukungan teknis
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah teknis yang dihadapi oleh pelanggan
- Mengkoordinasikan dengan tim teknis untuk memastikan pelatihan dan dukungan teknis berjalan dengan baik
- Melaporkan perkembangan pelatihan dan dukungan teknis kepada manajemen
- Mengikuti perkembangan teknologi terbaru untuk memastikan pelatihan dan dukungan teknis selalu relevan
Kualifikasi
- S1/S2 Teknik Komputer, Teknik Elektro, atau bidang terkait
- Minimal 3 tahun pengalaman sebagai teknisi atau trainer teknis
- Memiliki sertifikasi pelatihan teknis (contoh: CCNA, CompTIA A+, Microsoft Certified Trainer)
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan presentasi yang kuat
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik
- Pengalaman dalam bekerja dengan perangkat keras dan perangkat lunak terbaru
- Pengalaman dalam memberikan dukungan teknis kepada pelanggan
- Berpengalaman dalam mengelola dan mengembangkan program pelatihan teknis