Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia mencari Application Support Engineer yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan aplikasi berjalan dengan lancar dan memberikan dukungan teknis yang berkualitas kepada klien kami.
Jika Anda memiliki passion dalam memecahkan masalah teknis dan ingin berkembang dalam dunia teknologi informasi, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan masalah teknis terkait aplikasi dari klien
- Memonitor kinerja aplikasi dan memastikan sistem berjalan optimal
- Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk mengidentifikasi dan memperbaiki bug
- Dokumentasi proses dukungan teknis dan pengetahuan yang ditemukan
- Mengelola tiket dukungan dan memastikan respons yang tepat waktu
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan aplikasi
- Membantu dalam pelatihan pengguna dan penyediaan dokumen teknis
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau terkait
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi dukungan aplikasi atau terkait
- Kemampuan troubleshooting yang baik dalam sistem operasi Windows dan Linux
- Pengetahuan tentang database SQL (MySQL, PostgreSQL) dan tools monitoring
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris
- Memiliki sikap proaktif, teliti, dan mampu bekerja di bawah tekanan
- Memahami konsep jaringan dasar dan keamanan aplikasi