Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Application Support Engineer di PT Teknologi Digital Indonesia. Kami mencari profesional yang handal untuk memberikan dukungan teknis terbaik kepada pengguna aplikasi kami. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berkontribusi pada pengalaman pengguna yang optimal.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat 2 dan 3 kepada pengguna internal dan eksternal
- Menganalisis dan memecahkan masalah aplikasi secara efisien
- Membuat dokumentasi teknis yang jelas dan terstruktur
- Melakukan pemantauan dan perbaikan sistem secara proaktif
- Mengkoordinasikan dengan tim pengembangan untuk perbaikan aplikasi
- Menyediakan pelatihan dan panduan kepada pengguna akhir
- Mengoptimalkan kinerja aplikasi dan infrastruktur
- Membuat laporan bulanan tentang kinerja sistem dan masalah yang ditemukan
Kualifikasi
- S1/S2 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Application Support Engineer
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi, jaringan, dan database
- Kemampuan analitis yang kuat dan pemecahan masalah yang efektif
- Penguasaan bahasa Inggris minimal intermediate
- Pengalaman dengan sistem ERP atau CRM adalah plus
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan kerja tim
- Sertifikasi seperti ITIL atau PMP adalah nilai tambah