Deskripsi Pekerjaan
PT Teknologi Digital Indonesia mencari profesional berbakat untuk bergabung sebagai Application Support Engineer. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan ketersediaan dan kinerja aplikasi perusahaan kami, serta memberikan dukungan teknis yang unggul kepada tim internal dan eksternal.
Dengan lingkungan kerja yang inovatif dan tim yang solid, ini adalah kesempatan yang sempurna untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam dukungan aplikasi dan berkontribusi pada solusi teknologi yang handal.
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk aplikasi perusahaan
- Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memecahkan masalah aplikasi
- Memantau kinerja aplikasi dan mengoptimalkan ketersediaan
- Membuat dan memelihara dokumentasi teknis yang komprehensif
- Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk meningkatkan aplikasi
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pengguna akhir
- Mengikuti dan menerapkan standar keamanan dan kompliance
- Mengelola dan memantau tiket dukungan secara efisien
Kualifikasi
- S1/S2 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Application Support Engineer
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi, jaringan, dan database
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat
- Pengalaman dengan alat monitoring seperti Nagios, Zabbix, atau Prometheus
- Familiaritas dengan cloud services (AWS, Azure, atau GCP)
- Bahasa Inggris tingkat menengah (bisa berkomunikasi dengan tim internasional)
- Sertifikasi seperti ITIL atau PMP adalah nilai tambah