Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Desktop Support Engineer di Jakarta! Kami mencari profesional yang handal dalam menyediakan dukungan teknis tingkat tinggi untuk perangkat keras dan perangkat lunak desktop. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem operasi dan perangkat keras, serta memberikan solusi teknis yang cepat dan efektif untuk masalah pengguna.
Perusahaan kami menawarkan lingkungan kerja yang inovatif, gaji kompetitif, dan peluang pertumbuhan karir yang menarik. Jika Anda memiliki pengalaman dalam bidang IT dan ingin berkontribusi pada solusi teknologi terbaik, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda!
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk masalah perangkat keras dan perangkat lunak desktop.
- Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memperbaiki masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Membantu pengguna dalam menginstal dan mengkonfigurasi perangkat lunak serta perangkat keras.
- Menyediakan dokumentasi teknis yang jelas dan terperinci untuk masalah yang diselesaikan.
- Bekerja sama dengan tim IT untuk memastikan ketersediaan dan kinerja sistem.
- Mengikuti dan menerapkan standar keamanan dan kebijakan IT perusahaan.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pengguna baru.
- Mengupdate dan memelihara inventaris perangkat keras dan perangkat lunak.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Desktop Support Engineer atau peran serupa.
- Paham dengan berbagai sistem operasi (Windows, macOS, Linux).
- Memiliki pengetahuan tentang perangkat keras dan perangkat lunak desktop.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan troubleshooting yang kuat.
- Pengalaman dengan sistem manajemen tiket (misalnya ServiceNow, Jira) adalah plus.
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL, atau Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dalam lingkungan kerja tim dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Bahasa Inggris yang baik (minimal tingkat intermediate) untuk mendukung komunikasi dengan tim internasional.