Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Desktop Support Engineer di Jakarta Selatan! Kami mencari profesional yang handal untuk memberikan dukungan teknis terbaik kepada pengguna internal dan eksternal. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang pertumbuhan yang besar, ini adalah kesempatan ideal untuk mengembangkan karir Anda dalam dunia teknologi.
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk masalah perangkat keras dan perangkat lunak
- Memantau dan memecahkan masalah sistem komputer dan jaringan
- Mengelola inventaris perangkat keras dan perangkat lunak
- Memberikan pelatihan dan dokumentasi untuk pengguna akhir
- Mengkoordinasikan dengan tim IT untuk pemecahan masalah kompleks
- Memastikan ketersediaan dan keamanan sistem 24/7
- Mengoptimalkan kinerja sistem dan mengurangi downtime
- Mengikuti perkembangan teknologi terbaru dalam bidang desktop support
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Desktop Support Engineer atau peran serupa
- Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows dan macOS
- Kemampuan troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak
- Pengalaman dengan Active Directory dan manajemen akun pengguna
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan penyelesaian masalah
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL, atau Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator adalah nilai tambah
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan
- Bahasa Inggris tingkat menengah (opsional)