Deskripsi Pekerjaan
PT Teknologi Digital Indonesia mencari IT Support Specialist yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Pusat. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan operasional IT perusahaan berjalan lancar dengan menyediakan dukungan teknis kepada pengguna internal dan eksternal. Kandidat yang memiliki kemampuan troubleshooting yang kuat dan pengetahuan mendalam tentang sistem IT akan sangat diutamakan.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama untuk masalah perangkat keras dan lunak
- Memantau dan memecahkan masalah jaringan dan sistem
- Mengelola dan memelihara inventaris perangkat IT
- Menyediakan dokumentasi teknis dan panduan pengguna
- Melakukan pemeliharaan preventif dan perbaikan perangkat keras
- Mengelola permintaan layanan IT dan tiket dukungan
- Mengikuti perkembangan teknologi IT terbaru
- Menyediakan pelatihan dasar IT kepada pengguna baru
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknologi Informasi atau terkait
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Support Specialist
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux
- Kemampuan troubleshooting jaringan dan sistem
- Penguasaan perangkat lunak antiseptik dan manajemen perangkat
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dalam bahasa Inggris dan Indonesia
- Sertifikasi IT (misalnya CompTIA A+, Network+, atau CCNA) adalah nilai tambah
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat