Deskripsi Pekerjaan
TechCorp Indonesia mencari IT Support Specialist yang berpengalaman untuk memastikan operasional sistem informasi berjalan optimal. Anda akan menjadi tulang punggung teknis kami, mendukung tim dalam menyelesaikan tantangan teknis dan meningkatkan efisiensi bisnis. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menangani troubleshooting sistem operasi, jaringan, dan perangkat keras (hardware) kantor
- Mengelola instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan server & desktop environment
- Mendukung pengguna akhir dalam isu teknis melalui remote dan onsite support
- Memonitor kinerja sistem dan memastikan keamanan data sesuai standar ITIL
- Dokumentasi knowledge base dan SOP untuk operasional IT
- Koordinasi dengan vendor untuk pemeliharaan infrastruktur
- Implementasi solusi backup & recovery data
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait (minimal 2 tahun pengalaman)
- Kemampuan troubleshooting Windows/Linux, Active Directory, dan jaringan LAN/WAN
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau setara
- Pengalaman dengan sistem virtualisasi (VMware/Hyper-V) dan cloud (AWS/Azure)
- Pemahaman konsep ITIL dan service desk management
- Komunikasi lisan & tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan analisis masalah dan problem-solving yang tajam