Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di Premium Auto Solutions Indonesia, dealer resmi mobil mewah terdepan di Jakarta! Kami mencari Konsultan Layanan Senior yang berpengalaman untuk mengelola hubungan klien premium dan memastikan pengalaman servis yang luar biasa. Anda akan berperan sebagai wajah kami dalam menghubungkan teknisi dan klien, dengan paket kompensasi kompetitif dan peluang karir yang menjanjikan di industri otomotif Indonesia yang berkembang pesat.
Tanggung Jawab
- Menangani konsultasi layanan purna jual untuk klien premium dengan standar layanan 5-bintang
- Mengkoordinasikan jadwal servis, estimasi biaya, dan komunikasi teknis dengan teknisi senior
- Menyusulkan layanan tambahan dan paket perawatan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan
- Memproses klaim garansi dan menyelesaikan kendala dengan efektif
- Melatih dan mengawasi Konsultan Layanan junior
- Mengelola sistem CRM untuk tracking pelanggan dan analisis performa
Kualifikasi
- Sarjana S1 dari jurusan Bisnis/Manajemen/Hubungan Masyarakat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Service Advisor di industri otomotif premium
- Sertifikasi SAE International atau setara menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Pemahaman mendalam tentang sistem mekanik modern dan prosedur garansi
- Keterampilan negosiasi dan penyelesaian masalah tingkat lanjut
- Memiliki SIM C dan kemampuan berkendara yang baik