Deskripsi Pekerjaan
Posisi Penting dalam Tim kami! Kami sedang mencari Service Advisor yang professional dan berkomitmen untuk membantu kami memenuhi kebutuhan pelanggan kami. Jika Anda memiliki minat tinggi dalam industri otomotif dan kemampuan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.
Berkerja di Auto Service Center Jakarta, Anda akan menjadi seseorang yang sangat dihargai. Kami menawarkan lingkungan kerja yang positif, pelatihan terus-menerus, dan kesempatan untuk berkembang karir. Jika Anda siap untuk menjadi bagian dari tim kami, mari kita buat perubahan bersama!
Tanggung Jawab
- Memproses permintaan layanan dari pelanggan dan menentukan prioritas
- Mengatur jadwal dan memastikan pemesanan komponen dan bahan bakar yang tepat
- Mengajarkan pelanggan tentang opsi layanan dan biaya yang relevan
- Melakukan penilaian kondisi mobil dan memberikan rekomendasi layanan yang tepat
- Melakukan penilaian dan memastikan semua layanan selesai sesuai standar perusahaan
- Melakukan komunikasi aktif dengan teknisi dan departemen bagian lain
- Melakukan penilaian kualitas layanan dan memberikan feedback kepada pelanggan
- Melakukan pengelolaan data pelanggan dan riwayat layanan
Kualifikasi
- Pengalaman sebagai Service Advisor atau posisi yang relevan di industri otomotif (setidaknya 1-3 tahun)
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris
- Keahlian dalam sistem manajemen layanan otomotif
- Kemampuan mengelola waktu dan menangani tekanan
- Keahlian dalam mengidentifikasi masalah teknis dan memberikan solusi
- Pengalaman dalam mengelola pelanggan dan menangani keluhan
- Keinginan untuk terus belajar dan berkembang
- Keakuratan dan ketidaktahuan dalam melakukan tugas