Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Service Advisor di MobilKu Premium Auto Center! Kami menc profesional yang berpengalaman untuk mengelola komunikasi antara pelanggan dan departemen perawatan kendaraan. Anda akan menjadi wajah kami dalam menyediakan layanan prima dan memastikan kepuasan pelanggan di setiap interaksi.
MobilKu adalah dealer resmi merek premium dengan fasilitas modern dan budaya kerja yang dinamis. Kami menawarkan peluang karir yang berkembang, pelatihan berkala, dan lingkungan kerja yang kolaboratif. Bergabunglah dengan kami untuk menjadi bagian dari revolusi layanan otomotif Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses permintaan layanan perawatan kendaraan dari pelanggan
- Melakukan inspeksi visual dan konsultasi kebutuhan teknis dengan teknisi
- Membuat estimasi biaya dan jadwal perawatan yang jelas untuk pelanggan
- Melakukan follow-up komunikasi selama proses perawatan kendaraan
- Mengelola penjualan layanan tambahan dan produk aksesori
- Mencatat dan memelihara data pelanggan dalam sistem CRM
- Mengatasi keluhan pelanggan dengan solusi yang memuaskan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/Sederajat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Advisor atau posisi terkait
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Pengetahuan dasar tentang sistem kendaraan otomotif
- Kemampuan negosiasi dan penawaran yang efektif
- Keahlian dalam mengelola sistem manajemen pelanggan (CRM)
- Disiplin tinggi dan kemampuan bekerja di bawah tekanan
- Sertifikasi automotive (diprioritaskan)