Deskripsi Pekerjaan
Innovatech Solutions Indonesia mencari seorang Spesialis Dukungan Teknis On-site yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim profesional kami di Jakarta. Anda akan menjadi pahlawan teknis di lokasi klien, memastikan operasional sistem berjalan mulus dan solusi diberikan dengan cepat. Bergabunglah dengan kami untuk merasakan pengalaman bekerja di lingkungan dinamis dengan teknologi terkini dan tim yang solid.
Tanggung Jawab
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (komputer, printer, server) dan perangkat lunak (OS, aplikasi) di lokasi klien
- Melakukan troubleshooting jaringan (LAN/WAN) dan sistem dengan efektif untuk meminimalkan downtime
- Dokumentasi detail setiap interaksi teknis dan pemecahan masalah untuk pelaporan dan analisis
- Melakukan pelatihan pengguna akhir tentang penggunaan sistem dan aplikasi baru
- Koordinasi dengan tim pusat untuk resolusi masalah teknis yang kompleks
- Mengawasi kepatuhan standar keamanan IT dan privasi data di lokasi klien
- Evaluasi rutin performa sistem dan menyarankan peningkatan teknis
Kualifikasi
- Minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi dukungan teknis on-site atau helpdesk
- Kemampuan mendalam dalam troubleshooting perangkat keras, jaringan (TCP/IP, VLAN), dan sistem operasi (Windows, Linux)
- Sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau Microsoft 365 Certified preferred
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam bahasa Indonesia
- Keahlian manajemen prioritas dan solusi masalah di bawah tekanan
- Pemahaman dasar virtualisasi (VMware/Hyper-V) dan cloud services (AWS/Azure)
- Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi (disediakan allowance transportasi)