Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari revolusi digital kami! TechCorp Indonesia mencari Teknisi Dukungan Desktop Senior yang berpengalaman untuk memastikan kelancaran operasional IT di seluruh perusahaan. Anda akan menjadi pahlawan teknis bagi 200+ karyawan kami, memecahkan tantangan sistem dengan cepat dan profesional.
Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan pelatihan berkala akses ke teknologi terkini dan jalur karir yang jelas. Bergabunglah dengan tim kami yang inovatif dan raih potensi maksimal Anda dalam dunia IT!
Tanggung Jawab
- Mengelola, memelihara, dan memperbaiki sistem desktop Windows/macOS serta perangkat keras terkait
- Mendukung migrasi dan implementasi sistem operasi baru dengan standar perusahaan
- Menangani tiket help desk dengan SLA 4 jam untuk masalah kritis
- Melakukan troubleshooting jaringan LAN/WLAN dan sistem keamanan endpoint
- Memastikan compliance kebijakan IT dan keamanan data
- Dokumentasi proses dan knowledge base untuk tim support
- Koordinasi dengan vendor untuk perbaikan perangkat keras/middleware
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/IT atau minimal 3 tahun pengalaman terkait
- Sertifikasi CompTIA A+/Microsoft 365 Certified
- Pemahaman mendalam Active Directory, Group Policy, dan PowerShell
- Berpengalaman dengan virtualisasi (VMware/Hyper-V) dan cloud storage
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Problem-solving cepat dengan analisis logis yang kuat
- Kemampuan bekerja under pressure dan prioritas yang baik
- Portfolio proyek IT support atau dokumentasi troubleshooting