Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berdedikasi untuk memberikan solusi digital inovatif bagi klien korporat. Kami sedang mencari seorang Teknisi Helpdesk yang berbakat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim IT kami. Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga kinerja sistem kami dan memberikan dukungan teknis yang prima bagi karyawan kami.
Bergabunglah dengan kami dan berikan kontribusi nyata dalam membangun infrastruktur TI yang stabil dan efisien di era digital ini.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis primer melalui saluran telepon, email, dan sistem tiket (ticketing system) dengan standar pelayanan tinggi.
- Menyusun, mengklasifikasikan, dan memecahkan masalah perangkat keras (PC, printer, laptop) dan perangkat lunak (Windows, Office, aplikasi enterprise) secara efektif.
- Mengelola dan memperbarui inventaris perangkat IT serta dokumentasi konfigurasi perangkat secara berkala.
- Melakukan instalasi perangkat lunak, konfigurasi dasar jaringan, dan pemeliharaan rutin untuk memastikan uptime maksimal.
- Memberikan pelatihan penggunaan sistem dan panduan keamanan siber kepada karyawan baru.
- Menganalisis tren masalah teknis untuk mengimplementasikan solusi jangka panjang yang mencegah insiden berulang.
Kualifikasi
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Teknisi Helpdesk atau Administrator Sistem Dasar.
- Pemahaman mendalam tentang Windows 10/11, Microsoft Office, dan konsep dasar jaringan (LAN, Wi-Fi, TCP/IP).
- Kemampuan komunikasi yang kuat dalam bahasa Indonesia dan Inggris (lisan dan tertulis).
- Kemampuan problem-solving yang cepat, logis, dan efisien dalam menangani tekanan.
- Sertifikasi IT seperti CompTIA A+, MCP, atau CCNA akan menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim lintas fungsi dan menjaga kerahasiaan data klien.