Deskripsi Pekerjaan
PT Sentra Infrastruktur Digital
Operational Command & Control (OCC) Lead
Jakarta Selatan, DKI Jakarta
PT Sentra Infrastruktur Digital adalah perusahaan teknologi infrastruktur terkemuka di Indonesia yang berkomitmen memberikan solusi pemantauan operasional real-time untuk enterprise dan lembaga pemerintah. Bergabunglah sebagai Operational Command & Control (OCC) Lead dan pimpin tim dalam memastikan keandalan sistem kritis secara 24/7.
Tanggung Jawab
- Memimpin operasional harian Command & Center untuk seluruh infrastruktur kritis enterprise.
- Menetapkan SOP, prosedur eskalasi, dan mekanisme respons insiden C1/C2.
- Mengkoordinasikan tim Network Operations, NOC, SOC, dan helpdesk.
- Menyusun laporan operasional harian, KPI dashboard, dan analisis tren insiden.
- Berkomunikasi langsung dengan C-level & VP stakeholder terkait status layanan dan insiden kritis.
- Memimpin simulasi disaster recovery dan tabletop exercise secara berkala.
- Memastikan kepatuhan terhadap SLA, standar keamanan, dan regulasi pemerintahan.
- Mengidentifikasi area optimalisasi, otomatisasi monitoring, dan peningkatan keandalan sistem.
Kualifikasi
- Minimal gelar S1 bidang IT, Teknik Komputer, atau sejenisnya.
- Pengalaman minimal 8 tahun di bidang IT Operations / Infrastructure.
- Pengalaman minimal 3 tahun memimpin tim NOC/SOC/Helpdesk enterprise.
- Memahami networking, cloud computing, virtualisasi, dan keamanan siber.
- Terbiasa dengan SNMP monitoring, SIEM, dan ITMS tools (SolarWinds, Zabbix, Datadog).
- Mampu bekerja dalam tekanan 24/7, shift rotation, dan multitasking.
- Kemampuan komunikasi efektif dengan stakeholder dari operator hingga C-level.
- Bersertifikasi ITIL/PMP/CCNA merupakan nilai tambah.