Deskripsi Pekerjaan
Berbagi dalam tim IT terkemuka di Jakarta! Kami sedang mencari teknisi penuh bakat untuk membantu pelanggan kami dalam resolusi masalah teknis dan memberikan dukungan teknis yang efektif.
Tanggung Jawab
- Memproses dan menangani permintaan dukungan teknis dari pengguna internal dan eksternal
- Mengidentifikasi, menganalisis, dan memecahkan masalah teknis pada perangkat keras dan perangkat lunak
- Menginstal, konfigurasi, dan memperbarui perangkat keras serta perangkat lunak di semua sistem
- Melakukan pelatihan dan memberikan dukungan kepada pengguna untuk meningkatkan produktivitas
- Melakukan dokumentasi terperinci dari semua aktivitas dukungan dan masalah yang terjadi
- Mengkoordinasikan dengan tim IT lain untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Memantau kinerja sistem dan mengidentifikasi potensi masalah sebelumnya
Kualifikasi
- Sarjana dalam bidang Teknik Informatika atau bidang terkait
- 1-3 tahun pengalaman dalam dukungan teknis atau posisi serupa
- Keahlian teknis yang kuat dalam masalah perangkat keras dan perangkat lunak
- Kemampuan komunikasi dan layanan pelanggan yang baik
- Pengalaman bekerja dengan Microsoft Office dan sistem operasi utama
- Pemahaman dasar tentang jaringan dan konsep keamanan
- Kemampuan bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis
- Kemampuan berpikir kritis dan perhatian rinci