Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service Representative di Jakarta Selatan! Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami. Dengan lingkungan kerja yang ramah dan peningkatan karir yang baik, ini adalah kesempatan ideal untuk membangun karir dalam layanan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
- Mengikuti SLA dan target layanan pelanggan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim layanan pelanggan.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket pelanggan (CRM, Helpdesk).
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.